ES fonda logo postam

Sāpju klīnika sadarbībā ar SIA Telegrupa Baltija ir ieviesusi jaunu pacientu komunikācijas sistēmu

Sāpju klīnika sadarbībā ar SIA Telegrupa Baltija ir ieviesusi jaunu pacientu komunikācijas sistēmu — modernizētu telefoniju un atjaunoto reģistratūras tīmekļa vietni ar automatizētu pacientu apziņošanu. Risinājums izstrādāts un izmēģināts Eiropas Digitālās inovācijas centra (EDIC) “Risinājuma izmēģināšanas” (Test Before Invest) programmā, kuru finansē Eiropas Savienība – NextGenerationEU.

Laikā no 2026. gada 6. maija līdz 15. jūnijam jaunais risinājums tika izmēģināts klīnikas reālajā darbā, pirms tā pilnas integrācijas. Test Before Invest pieeja ļauj uzņēmumam droši pārbaudīt jaunu tehnoloģiju, pirms tiek pieņemts lēmums par tās ieviešanu.

Ko jaunā sistēma dod pacientiem:

  • ērtāka pieraksta sistēma jaunajā reģistratūras vietnē;
  • automātiski atgādinājumi par gaidāmajām vizītēm;
  • ātrāka un organizētāka ienākošo zvanu apstrāde, mazāk gaidīšanas.

Ko jaunā sistēma dod klīnikai:

  • mazāk neierašanos uz vizītēm (no-show) — automātiskie atgādinājumi samazina aizmirstos un nepieteiktos kavējumus;
  • mazāk manuāla darba reģistratūrā — atgādinājumi un apstiprinājumi notiek automātiski, atbrīvojot personāla laiku pacientiem;
  • neviens zvans nepazūd — visi ienākošie zvani tiek reģistrēti un apstrādāti, arī ārpus darba laika;
  • vienota pacientu komunikācija — telefonija, WhatsApp un pieraksti vienā sistēmā, ar pilnu saziņas vēsturi;
  • labāka noslodzes plānošana un caurskatāmība — pārskatāms ārstu kalendārs un atskaites vadības lēmumiem;
  • augstāka pakalpojuma kvalitāte un klīnikas reputācija — ātrāka atbildes reakcija un mazāk neatbildētu jautājumu.

Pateicamies EDIC komandai un risinājuma sniedzējam SIA Telegrupa Baltija (www.telegroup.lv) par sadarbību.

Par projektu: pakalpojums “TGCallsoft.eu – tīmekļa lietojumprogramma uzņēmuma komunikācijas kanālu pārvaldībai (balss un robotizētie zvani, SMS, e-pasti, WhatsApp), izmantojot mākslīgā intelekta tehnoloģijas” sniegts projekta “EDIC: atbalsts digitalizācijai un mākslīgā intelekta attīstībai Latvijā” (Nr. 2.2.1.1.i.0/1/23/I/CFLA/001) ietvaros laikā no 06.05.2026. līdz 16.06.2026. Pakalpojuma vērtība: 2 900,00 EUR (bez PVN), ko sedz Atveseļošanas fonda (NextGenerationEU) atbalsts.

 Projektu finansē Eiropas Savienība – NextGenerationEU.

Vairāk par ES Atveseļošanas fondu: www.esfondi.lv